长沙芙蓉口腔医院医疗服务质量与收费价格承诺

一、医疗质量承诺：

1、常规补牙一年内，充填物脱落的，免费重新填补【但患牙缺损较大充填体固位形状不佳（波及两个或两个以上的牙面的牙洞固位条件差）、且医生建议全冠（牙套）修复而患者拒绝者除外】。

2、同一牙治疗复诊超过4次后，不再收取换药费【复杂的严重化脓性感染除外】。

3、牙面光固化复合树脂贴面，正常使用一年内脱落，免费重贴【不遵医嘱使用者除外】。

4、牙髓活力正常的浅或中等程度龋齿（虫牙）补牙后一年内发炎，需作牙髓治疗，只收材料费，免收治疗费【但深度龋齿医生另有医嘱的除外】。

5、塑化或根充治疗一年内疼痛者，免费治疗和充填【不包括牙冠及牙根意外折裂等情况及某些无法“根治”的“将就”诊疗】。

6、拔牙后留有残根，再次手术取残根，免收治疗费。

7、活动假牙镶配一年内出现牙齿脱落、卡环变形、折断基托不吻合、基托断裂、配戴不适，给予免费修改【顾客自行擅自调改者除外】。

8、固定修复：A、普通修复（铬镍合金铸造及烤瓷修复）一年内出现脱落、崩瓷、断裂等不能完善修复者，给予免费重做。B、中高档修复（包括钛合金、钴铬及纯钛贵金属铸造及烤瓷冠）两年内出现脱落、崩瓷、断裂等不能完善修复者，给予免费重做【不遵医嘱使用者除外】。

9、当次洁牙若发现牙结石未洁干净，免费重新洁牙一次【常规洁牙牙面非常细小窝沟、裂隙内无法清洗而需喷砂洁牙的除外】。

10、种植牙：6月内出现种植体松动脱落，免费重做，上部结构2年免费保修或重做，种植失败免费改用其它修复方法【不遵医嘱维护使用者除外】。

二、诊疗消毒承诺：严格执行卫生部《消毒技术规范》和《口腔医疗器械消毒技术操作规范》，确保消毒效果，防止交叉感染，我们承诺：

1、严格按卫生部规定设置消毒室，配置高温高压灭菌器。

2、口腔诊疗器械做到一人一用一消毒/灭菌。

3、所有一次性器械使用后送交院外专门机构进行处理。

4、手术器械、牙科用高速手机等非一次性器械实行：浸泡消毒→清洗→干燥→养护→包装→高温高压真空抽吸消毒。

5、凡属高温高压真空抽吸消毒的牙科器械、高速手机等在使用时当面拆封。

6、医生操作时须戴手套、帽子、口罩，医生、护士实行“四手”操作。

三、收费价格承诺：严格执行省物价局、省卫生厅发布的《湖南省医疗服务价格》标准，绝不乱收费、乱检查、乱开药、乱治疗。

1、继续实行免挂号费、免检查费、免咨询费、免停车费，但不免专家挂号费、诊疗及特殊检查费。

2、主要口腔医疗项目明码标价并公示于院内；

3、每次治疗提供电脑收费小单，并请顾客签字确认；

4、医院规定的优惠对象，均按医院有关优惠标准分别优惠（具体优惠标准详见院内公示）。

注：以上承诺在法律允许范围内，其最终解释权归属本医院。

                                                                                                                     长沙芙蓉口腔医院

                                                                                                                      2008年3月修订